Wat als de koning je klant zou zijn? Elke organisatie zou dan de dienstverlening verbeteren. Hoe zorg je ervoor dat andere klanten daarvan profiteren De klant is koning. Een veelgebruikte uitspraak bij organisaties die klantgerichter willen worden. Maar...
Leer wat de rol van leiders en managers is in het bouwen van een klantgerichte organisatie. Laat je inspireren door vele voorbeelden van bedrijven die vooroplopen op het gebied van klantbeleving. Klantgericht leiderschap 8 principes voor een klantgerichte...
