De verkopen op internet nemen met 20 procent per jaar toe. Het aantal funshoppers daalt sterk, parkeertarieven stijgen en stadscentra worden onbereikbaar met de auto. Klanten kopen anders dan vroeger. Bewuster maar ook selectiever en ze zijn minder loyaal....
Nu internet algemeen geaccepteerd is en nieuwe technologieën en diensten als RFID, breedband en narrowcasting een doorbraak beleven, veranderen ons gedrag en onze omgangsvormen ingrijpend en moeten bedrijven hun klanten dus ook anders benaderen. Centraal...
